Jak reklamować towar?

Procedura reklamacyjna:

W przypadku wykrycia nieprawidłowości, wadliwości produktu, klient zobowiązany jest do elektronicznego (poprzez e-mail serwis@rowerowy.com) lub telefonicznego skontaktowania się z pracownikami sklepu rowerowy.com w celu wstępnego określenia zasadności reklamacji.

Do paczki musi zostać załączone pismo reklamacyjne zawierające:

• dane klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz nr telefonu),
• datę zakupu towaru,
• kopię dokumentu zakupu (paragon lub faktura),
• opis nieprawidłowości/wadliwości towaru

Towar należy wysłać na adres:

JTD Bike-Kurier
58500 Jelenia Góra
ul. Wolności 127

UWAGA:

Reklamowany towar przed wysłaniem powinien zostać przez klienta wyczyszczony.

W przypadku niekompletności lub braku pisma reklamacyjnego reklamacja nie będzie rozpatrywana. W każdym przypadku klient odsyła towar na swój koszt na adres sklepu rowerowy.com  (lub dystrybutora) za pośrednictwem Poczty Polskiej (standard lub priorytet). W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania towaru zwracany jest Klientowi, a powtórne dostarczenie odbywa się na koszt sklepu.

Dokładne zasady dotyczące reklamowania towaru zawarte są w regulaminie:regulamin.

W przypadku pytań, wątpliwości zawsze jesteśmy do Państwa dyspozycji.